RSS y emailings dos eficaces sistemas para comunicar con regularidad con el público, pero por favor, ¡Evitar el spam!

El email marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica. En su sentido más amplio, cada e-mail enviado a un actual o potencial cliente podría ser considerado email marketing, sin embargo, querremos referirnos con este término a las técnicas menos intrusivas de este instrumento, definida como emailing de permiso, donde el receptor en algún momento ha declarado su interés por recibir nuestra comunicación y nos ha enviado su email para incluirlo en nuestra base de datos.

El email marketing fuera de este último concepto se considera habitualmente spam (correo indeseado) y está prohibido en muchos lugares. Los mismos buscadores penalizan el envío masivo de spam.

No obstante su largo uso y la mayor o menor suerte que ha tenido esta práctica de comunicación, el email marketing sigue siendo una de las más eficaces maneras de comunicar con nuestros clientes y mercados. El verdadero suceso, vez más, se basa en una fuerte segmentación de la base de datos y un sistema cortado a medida del usuario para trasmitirle contenido útil y con frecuencia adaptable a sus peticiones.

Desde aquí las técnicas para crear o acceder a una amplia base de datos debidamente segmentada y la disponibilidad de todos los instrumentos que permitan al destinatario modificar periodicidad y afinación del contenido de su interés.

Las técnicas de emailing de permiso juntamente con una correcta gestión del CMR (customer managment relation) son parte imprescindible de un plan de comunicación para medios digitales: hacen parte de los instrumentos operativos de marketing que habitualmente se delegan directamente en su gestión a los departamentos.

Nuestro departamento técnico suele instalar un sistema open source en el servidor de red del cliente o en un sitio específicamente pensado para las tares de emailing. Una vez configuradas las funciones personalizadas y habilitado el personal al uso de las herramientas, nuestro departamento de marketing puede asesorar el cliente desde la creación de las campañas de emailings hasta la creación de un sistema de boletín informativo periódico y obviamente ofrecer un completo servicio en outsourcing adaptado a las necesidades del cliente.